Palembang, UpdateKini — Bank Sumsel Babel (BSB) kembali menegaskan posisinya sebagai bank pembangunan daerah dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia. Dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD), BSB sukses mempertahankan peringkat pertama nasional, mengungguli seluruh BPD di Tanah Air.
Berdasarkan survei yang dirilis Infobank, Bank Sumsel Babel mencatatkan SLE Index sebesar 74,19 persen, tertinggi di antara seluruh BPD.
Capaian ini menegaskan konsistensi BSB dalam menjaga kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah, sekaligus menunjukkan kualitas layanan yang solid dan berkelanjutan di tengah dinamika industri perbankan nasional.
PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menyampaikan bahwa keberhasilan ini merupakan buah dari komitmen jangka panjang perusahaan dalam menempatkan nasabah sebagai pusat strategi bisnis.
“Mempertahankan posisi teratas SLE Index bukan sekadar capaian angka, melainkan refleksi kepercayaan nasabah yang terus terjaga,” ujar Festero.
“Kepuasan dan loyalitas nasabah kami bangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” sambungnya.
Ia menambahkan, BSB terus memperkuat kualitas layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang relevan dengan kebutuhan masyarakat Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Pendekatan tersebut menjadi fondasi utama dalam menjaga performa layanan secara berkelanjutan.
Keberhasilan mempertahankan peringkat pertama nasional ini juga mencerminkan kemampuan Bank Sumsel Babel menjaga keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan mutu pelayanan, bukan sebagai pencapaian sesaat, melainkan hasil konsistensi jangka panjang.
Ke depan, BBS menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat peran sebagai bank pembangunan daerah yang terpercaya, adaptif, dan berdaya saing nasional.
“Capaian pada SLE Index 2026 ini menjadi motivasi bagi seluruh insan BSB untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Sekaligus berkontribusi nyata bagi pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan,” terang Festero. (*/ARP)
