Palembang, UpdateKini – PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Ampera berhasil menuntaskan penanganan gangguan listrik yang sempat terjadi di sebagian wilayah Seberang Ulu I, Palembang. Setelah melalui penanganan intensif dan penelusuran jaringan secara menyeluruh sejak Kamis (23/7) malam, pasokan listrik kepada pelanggan kembali normal.
Gangguan yang menyebabkan terhentinya pasokan listrik di sejumlah wilayah terdampak langsung direspons dengan mengerahkan personel untuk menyisir jaringan serta melakukan manuver sistem secara bertahap. Langkah tersebut dilakukan untuk mempersempit area terdampak sekaligus memastikan kondisi jaringan benar-benar aman sebelum aliran listrik dipulihkan.
Selama proses penanganan, setiap tahapan penormalan disertai pemeriksaan ulang hingga seluruh potensi gangguan berhasil diatasi dan sistem kelistrikan kembali beroperasi normal.
Manager PLN ULP Ampera, Fahmi Ramadhona, mengatakan penanganan gangguan dilakukan dengan mengutamakan keselamatan kerja serta memastikan penyebab gangguan benar-benar terselesaikan agar sistem kembali andal.
> “Dalam setiap gangguan, fokus kami bukan hanya menghidupkan listrik secepat mungkin, tetapi memastikan penyebabnya benar-benar teratasi sehingga pasokan kembali aman dan andal. Tim terus bekerja di lapangan sejak malam hingga siang hari berikutnya, melakukan penelusuran, pemeriksaan, dan pengamanan jaringan hingga seluruh pelanggan kembali menikmati listrik secara normal. Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses penanganan berlangsung,” ujar Fahmi.
Sementara itu, Manager Komunikasi dan TJSL PLN UID Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (S2JB), Iwan Arissetyadhi, menjelaskan proses penormalan membutuhkan waktu karena tim teknik harus melakukan pemeriksaan secara menyeluruh dengan tetap mengutamakan keselamatan petugas maupun masyarakat.
> “Setiap tahapan penormalan disertai pemeriksaan secara detail dan tetap memperhatikan faktor keselamatan baik petugas maupun masyarakat sekitar, hingga seluruh potensi gangguan berhasil diatasi dan pasokan listrik kembali normal,” kata Iwan.
Ia menambahkan, selama proses perbaikan dan penormalan, petugas PLN terus berkoordinasi dengan masyarakat serta pemangku kepentingan terkait. PLN juga menyediakan kanal resmi bagi pelanggan untuk melaporkan gangguan kelistrikan melalui Contact Center PLN di nomor 0711-123 maupun aplikasi PLN Mobile yang tersedia di Play Store dan App Store.
> “Bagi masyarakat pelanggan PLN dapat menyampaikan laporan terkait gangguan kelistrikan yang terjadi melalui Contact Center PLN di nomor telepon 0711-123 atau melalui aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh melalui Playstore maupun AppStore, layanan ini kami buka 24 jam penuh,” imbuhnya.
PLN memastikan evaluasi dan pemeriksaan lanjutan telah dilakukan sebagai bagian dari komitmen menjaga keandalan pasokan listrik. Perusahaan juga terus meningkatkan langkah-langkah preventif agar masyarakat dapat menikmati layanan kelistrikan yang semakin andal dan mudah diakses kapan saja serta di mana saja.
